Envois et retours.

 

Expédition

Toute commande validée et payée est envoyée les Lundi, Mercredi et Vendredi de charque semaine, sauf exceptions telles que : les grèves, ralentissements dus à une pandémie ou l’arrêt d’envoi par voie postale, jours fériés ou autres facteurs qui pourraient affecter les envois , tels que les vacances, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles et/ou les douanes, nous ne pouvons offrir qu'une estimation des délais d'expédition.

  • La livraison nationale 5 à 7 jours ouvrés

  • La livraison internationale 7 à 15 jours.

    Bien que la plupart des colis soient souvent livrés à temps, il est possible que des circonstances et retards soient rencontrés par les transporteurs . Dans la plupart des cas, les commandes arrivent avant le délai imparti.

    Votre patience est vraiment très appréciée.

    Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. En cas d'informations incorrectes et/ou manquantes, nous pouvons être amenés à vous contacter afin de mettre à jour les informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards de livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir à la suite d’un dédouanement.

    Votre bureau de douane local peut exiger des documents et du temps supplémentaire sera exigé afin livrer vos colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

    Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par courrier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que les colis seront reçus avec votre courrier régulier. Si vous n'êtes absent lors de la livraison de votre commande, une notification peut être laissée par le service postal afin de vous conseiller sur la façon de la récupérer.

    Il n'y aura aucun arrangement de réexpédition fait au cas où les colis sont retournés pour des causes de mauvaises adresses, adresses incomplètes et/ou retournés en raison d''indisponibilité.


Tarifs

France :

10,00€  pour les colis de 0kg–1kg

14,00€  pour les colis de 1.1kg–5kg

 

Union Européenne :

17,00€  pour les colis de 0kg–1kg

24,00€  pour les colis de 1.1kg–5kg

 

Reste du monde :

22,00€  pour les colis de 0kg–1kg

32,00€  pour les colis de 1.1kg–5kg

 

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes. En cas d'informations incorrectes et/ou manquantes, nous pouvons être amenés à vous contacter afin de mettre à jour les informations de livraison, ce qui peut entraîner des retards dans la livraison de votre commande. Des retards peuvent également survenir à la suite du dédouanement.

Taxes et douanes

Des taxes à l'importation, des frais de TVA et des droits de douane peuvent être perçus une fois le colis arrivé dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par le bureau de douane de la destination spécifique.

Le paiement de ces frais et taxes est à la responsabilité du destinataire et ne sera pas couvert par LeJardinCélesteDeNyxe . Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Serai-je facturé avec les douanes et les taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont libres d'impôt en euros, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer les droits et taxes (TVA) une fois que vous recevez votre commande.

Les taxes à l'importation, les droits de douane et les frais de TVA peuvent êtres facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale (qui sont déterminés par votre bureau de douane local).

Le paiement de ces frais et taxes est à votre charge.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Vous êtes responsable de la vérification de votre réglementation postale locale pour les articles soumis à restriction. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles qui ne sont pas acceptés dans un pays spécifique.

Frais de transaction

Si votre compte de carte de crédit à une devise autre que l’euro, vous pouvez être facturé à un taux de change différent de celui indiqué sur notre site web marchand www.thepurpleredstudio.com. Vous pouvez également être soumis à des frais de transaction en devise étrangère. Ces frais sont déterminés par les politiques de tarification et de transaction de votre banque. Nous ne sommes pas responsables du taux de change des frais que votre banque ou société émettrice de vos cartes de crédit peut vous facturer. Pour plus de détails sur les frais de transaction à l'étranger, veuillez contacter votre banque.


SUIVI DE VOTRE COMMANDE


Numéro de suivi

Les informations de suivi des commandes sont normalement disponibles dans le système dès 3 à 5 jours ouvrables d'expédition. Vous pouvez consulter la page de suivis de commande ou envoyer un e-mail à contact@lejardincelestedenyxe.com en mentionnant votre numéro de commande afin que notre équipe de service client puisse vous aider le plus rapidement possible.

Acheminement


Pour vous assurer de la réception de vos articles à temps, veuillez nous fournir votre adresse complète, y compris la ville, l'état, la région et le numéro de téléphone le cas échéant et /ou numéro d’interphone.

En tant que destinataire, il sera de votre responsabilité de suivre votre commande et de soumettre les exigences nécessaires à la douane ou au service de messagerie si la commande a été étiquetée comme retour à l'expéditeur ou livraison infructueuse parce que le destinataire n'aurait pas pu assuré le suivi. Concernant les exigences nécessaires ou la notification au courrier, THEPURPLEREDSTUDIO n’est pas en mesure de traiter les remboursements, remplacements ou échanges gratuits. Vous devrez faire une nouvelle commande.

Votre bureau de douane local peut exiger des documents et du temps supplémentaires pour vérifier vos colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.


Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par courrier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que les colis seront reçus avec votre courrier régulier. Si vous n'êtes absent lors de la livraison de votre commande, une notification peut être laissée par le service postal afin de vous conseiller sur la façon de la récupérer.


Modification

Au cas où vous auriez besoin de modifier votre commande, merci de nous contacter immédiatement. Une fois que notre entrepôt a traité votre commande, nous ne pourrons pas apporter de modifications.

Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées et les produits ne sont ni repris, ni échangés. 

COORDONNÉES

  • E-mail : contact@lejardincelestedenyxe.com